Cam Kết Của 123B Đối Với Người Chơi: Tuyên Ngôn Minh Bạch, An Toàn Và Bền Vững

1. Cam kết về tính minh bạch trong mọi hoạt động

🟦 1.1. MINH BẠCH TRONG VẬN HÀNH & NGUỒN CUNG ỨNG (OPERATIONAL INTEGRITY)

Chúng tôi định vị nền tảng là một cổng kết nối công nghệ trung gian, đưa người dùng tiếp cận với các nhà phát triển nội dung giải trí hàng đầu thế giới. Nguyên tắc vàng trong vận hành của chúng tôi là "Không can thiệp" (Non-interference Policy).

• Hệ sinh thái chuẩn quốc tế: Toàn bộ danh mục sản phẩm, bao gồm:

  • Thể thao & Thể thao điện tử (E-sports).

  • Sảnh tương tác trực tuyến (Live Streaming Services).

  • Trò chơi trí tuệ & Game bài thuật toán.

  • Sản phẩm số học & Mô phỏng xác suất (RNG Games).

  • Mini-games giải trí nhanh.

  • ...đều được vận hành thông qua cơ chế tích hợp API trực tiếp từ máy chủ gốc của các đối tác quốc tế.

• Cơ chế "Hộp đen" bảo vệ người dùng: Chúng tôi thiết lập các rào cản kỹ thuật (Firewalls) để đảm bảo đội ngũ vận hành nội bộ tuyệt đối không có quyền truy cập vào mã nguồn kết quả (Source Code) của phiên hoạt động.

  • Điều này tạo ra sự khác biệt cốt lõi so với các nền tảng nhỏ lẻ, nơi kết quả có thể bị điều chỉnh thủ công (Manual Adjustment).

  • Tại đây, kết quả được ghi nhận và kiểm soát chéo (Cross-check) bởi đơn vị cung cấp độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và khách quan 100%.

🟦 1.2. MINH BẠCH TRONG CƠ CHẾ & QUY CHUẨN (STANDARDIZED RULES)

Chúng tôi tin rằng sự công bằng chỉ tồn tại khi người dùng nắm rõ luật chơi trước khi tham gia. Mọi sự mập mờ, đa nghĩa đều bị loại bỏ khỏi quy trình trải nghiệm.

• Công khai thông số kỹ thuật: Tất cả các chỉ số quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng đều được niêm yết minh bạch trên giao diện:

  • Chỉ số hiệu suất / Tỷ lệ chuyển đổi: Các mức hệ số (Rates/Odds) được hiển thị thời gian thực, không có độ trễ sai lệch.

  • Cơ chế tính điểm: Công thức tính toán giá trị thưởng được chuẩn hóa.

  • Quy tắc xác định Kết quả: Các điều kiện để xác định thành công hay thất bại (Success/Fail criteria) được mô tả chi tiết.

  • Điều kiện vé tham gia: Giới hạn tối thiểu/tối đa và các quy định về vé hợp lệ.

• Cam kết "Không bẫy chữ": Hệ thống nói KHÔNG với các điều khoản ẩn (Hidden Terms) hoặc các dòng chữ nhỏ (Fine prints) nhằm gây bất lợi cho thành viên. Người dùng tham gia với tâm thế của một người nắm rõ luật và làm chủ cuộc chơi, không phải dựa vào may rủi của việc "đoán ý" nhà phát hành.

🟦 1.3. MINH BẠCH TRONG DỮ LIỆU & QUYỀN TRUY XUẤT (DATA SOVEREIGNTY)

Dữ liệu hoạt động (Activity Data) là tài sản số của người dùng. Chúng tôi trao lại "quyền chủ quyền dữ liệu" cho chính thành viên thông qua hệ thống truy xuất (Audit Trail) toàn diện.

• Hệ thống Nhật ký (Logs) chi tiết: Thành viên có quyền kiểm tra và trích xuất dữ liệu "dấu chân số" của mình bất cứ lúc nào:

  • Nhật ký tài sản: Theo dõi chi tiết dòng giá trị nạp/rút, mã giao dịch ngân hàng để đối soát.

  • Nhật ký thao tác: Xem lại toàn bộ lịch sử tham gia (mã vé, thời gian thực hiện, kết quả trả về, tỷ lệ tại thời điểm chốt).

  • Nhật ký phiên (Session Logs): Kiểm soát lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP truy cập và biến động tài sản theo thời gian thực để phát hiện các truy cập bất thường.

• Nguyên tắc Dữ liệu Bất biến (Immutable Data): Hệ thống cam kết không xóa, không ẩn và không chỉnh sửa lịch sử dữ liệu của thành viên dưới mọi hình thức. Đây là cơ sở dữ liệu gốc (Raw Data) quan trọng để đối chiếu và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng trong mọi trường hợp cần xác minh hoặc khiếu nại.
  

🟦 1.4. MINH BẠCH TRONG THANH KHOẢN & DÒNG GIÁ TRỊ (LIQUIDITY TRANSPARENCY)

Khả năng thanh khoản là thước đo sức khỏe của một hệ thống. Chúng tôi xây dựng niềm tin dựa trên tốc độ và sự tự động hóa trong quy trình luân chuyển tài sản.

• Cơ chế Xử lý Tự động hóa (Automated Workflow):

  • Hệ thống tích hợp các cổng thanh toán thế hệ mới (Payment Gateways), giảm thiểu tối đa sự can thiệp của con người trong quy trình duyệt lệnh.

  • Các yêu cầu quy đổi giá trị (Withdrawal) được xử lý theo quy trình lập trình sẵn, đảm bảo tốc độ nhanh chóng và độ chính xác tuyệt đối, loại bỏ rủi ro do cảm tính hay sai sót nhân sự.

• Nguyên tắc "Tách biệt Dòng vốn" (Segregated Funds):

  • Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc quản trị rủi ro tài chính: Tách biệt hoàn toàn quỹ sở hữu của thành viên và chi phí vận hành doanh nghiệp.

  • Điều này đảm bảo khả năng chi trả (Solvency) của hệ thống luôn sẵn sàng 24/7, bất chấp biến động của thị trường hay khối lượng giao dịch đột biến.

• Tỷ lệ Quy đổi Chuẩn (Standard Conversion):

  • Cam kết tỷ lệ 1:1 trong mọi giao dịch nội bộ. Không có phí ẩn, không có chênh lệch tỷ giá vô lý. Giá trị hiển thị trên bảng điều khiển (Dashboard) là giá trị thực tế thuộc quyền sở hữu của thành viên.

🟦 1.5. MINH BẠCH VỀ CHỨNG THỰC KỸ THUẬT (TECHNICAL CERTIFICATION)

Trong kỷ nguyên số, "lời hứa" phải được chứng minh bằng "mã lệnh". Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe để chứng minh tính ngẫu nhiên của kết quả.

• Kiểm định RNG (Random Number Generator):

  • Các sản phẩm mô phỏng và thuật toán đều vận hành dựa trên bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi các phòng thí nghiệm độc lập uy tín quốc tế (Independent Testing Labs).

  • Điều này đảm bảo mỗi kết quả trả về là duy nhất, ngẫu nhiên và không thể dự đoán (Unpredictable) hay bị thao túng bởi bất kỳ thuật toán lừa đảo nào.

• Công nghệ Xác thực Mã hóa (Cryptographic Verification):

  • Với các sản phẩm đặc thù, chuỗi mã hóa kết quả (Hash Chain) được tạo ra và công khai trước khi phiên hoạt động bắt đầu.

  • Thành viên có thể tự mình kiểm tra và đối chiếu mã này sau khi kết thúc phiên để xác nhận rằng kết quả không bị thay đổi giữa chừng. Đây là tiêu chuẩn minh bạch cao nhất hiện nay (Provably Fair).

🟦 1.6. MINH BẠCH TRONG QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI (DUE PROCESS)

Khác với các hệ thống thường áp đặt quyền lực đơn phương, chúng tôi thiết lập quy trình đối thoại công bằng dựa trên bằng chứng dữ liệu (Data-driven).

• Quyền được Giải trình (Right to Explain):

  • Trong trường hợp tài khoản bị hệ thống cảnh báo hoặc hạn chế do nghi vấn vi phạm chính sách, thành viên có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng cụ thể (Logs hệ thống, địa chỉ IP, hành vi bất thường). Chúng tôi cam kết không xử lý tài khoản dựa trên cảm tính chủ quan.

• Cơ chế Đối chiếu Dữ liệu Gốc (Raw Data Check):

  • Khi có tranh chấp về kết quả của một phiên hoạt động, hệ thống sẵn sàng hỗ trợ trích xuất dữ liệu gốc từ máy chủ của nhà cung cấp (Provider Server) để đối chiếu.

  • Chúng tôi ưu tiên sự thật kỹ thuật hơn là các nhận định bề mặt, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dùng luôn được bảo vệ tối đa.
    

2. Cam kết bảo mật – Bảo vệ người chơi bằng công nghệ đa lớp

Trong kỷ nguyên số, chúng tôi hiểu rằng Tài sản và Dữ liệu cá nhân là hai yếu tố bất khả xâm phạm. Hệ thống được xây dựng dựa trên kiến trúc bảo mật đa lớp (Multi-layer Security Architecture) tương đương với các định chế tài chính quốc tế.

🟦 2.1. MÃ HÓA DỮ LIỆU CẤP ĐỘ CAO (END-TO-END ENCRYPTION)

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa tiên tiến nhất để biến dữ liệu của bạn thành một "chiếc hộp đen" đối với thế giới bên ngoài.

• Chuẩn mã hóa AES-256 (Advanced Encryption Standard): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bao gồm: Thông tin định danh (PII), Mật khẩu đăng nhập và Dữ liệu tài sản đều được mã hóa theo chuẩn 256-bit. Đây là tiêu chuẩn được các ngân hàng và tổ chức quân sự tin dùng.

• Cơ chế "Zero-Knowledge" (Không kiến thức): Điều này đảm bảo rằng ngay cả đội ngũ nhân viên kỹ thuật nội bộ cũng không có quyền truy cập và không thể đọc được thông tin gốc (như mật khẩu hay số dư) của người dùng. Dữ liệu chỉ có thể được giải mã bởi chính chủ sở hữu thông qua khóa bảo mật cá nhân khi đăng nhập hợp lệ.

🟦 2.2. HỆ THỐNG PHÒNG THỦ CHỦ ĐỘNG (ACTIVE DEFENSE SYSTEM)

Thay vì chờ đợi sự cố xảy ra mới khắc phục, chúng tôi sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để ngăn chặn rủi ro từ trứng nước.

• Giám sát hành vi thời gian thực (Real-time Monitoring): Hệ thống AI hoạt động 24/7/365 để quét và phân tích hàng triệu lượt truy cập.

• Phát hiện bất thường (Anomaly Detection): Ngay khi phát hiện các dấu hiệu đáng ngờ (như đăng nhập từ IP lạ, thiết bị lạ, hoặc hành vi thao tác tài sản bất thường), hệ thống sẽ tự động kích hoạt cơ chế bảo vệ.

• Tường lửa tự động (Auto-Firewall): Tự động đóng băng phiên đăng nhập rủi ro (Session Freeze) và gửi cảnh báo tức thì đến chủ tài khoản qua đa kênh để xác minh.

🟦 2.3. CAM KẾT VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ (PRIVACY FIRST POLICY)

Chúng tôi tôn trọng tuyệt đối chủ quyền dữ liệu của người dùng và cam kết thực hiện chính sách "Không thương mại hóa thông tin cá nhân".

• Không mua bán dữ liệu: Chúng tôi khẳng định TUYỆT ĐỐI KHÔNG bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng hồ sơ người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

• Bảo vệ khỏi quảng cáo rác: Dữ liệu của bạn (số điện thoại, email) được bảo vệ nghiêm ngặt, cam kết không chia sẻ cho các đối tác quảng cáo hay tiếp thị (Marketing firms). Bạn sẽ không bị làm phiền bởi tin nhắn rác.

• Mục đích sử dụng duy nhất: Dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích duy nhất là phục vụ, xác thực và nâng cao trải nghiệm của chính bạn trên nền tảng.

Bảo mật tại đây không chỉ là công nghệ, đó là lời hứa về sự an tâm tuyệt đối.

3. Cam kết về tốc độ giao dịch – Không trì hoãn, không giam tiền

Chúng tôi hiểu rằng, trong môi trường số, tốc độ xử lý giao dịch chính là thước đo của uy tín. Hệ thống vận hành cơ chế thanh khoản tự động hóa, đảm bảo dòng chảy tài sản của thành viên luôn thông suốt và minh bạch.

🟦 3.1. TỐC ĐỘ TRUY XUẤT TÀI SẢN (LIQUIDITY OUTPUT STANDARD)

Quyền kiểm soát tài sản thuộc về người dùng. Chúng tôi tối ưu hóa quy trình "đầu ra" để loại bỏ mọi rào cản không cần thiết:

• Xử lý siêu tốc (Flash Processing): Nhờ hệ thống duyệt lệnh tự động (Auto-approval), các yêu cầu quy đổi giá trị về tài khoản cá nhân được hoàn tất trong khoảng thời gian từ 30 giây đến vài phút, tùy thuộc vào hạ tầng ngân hàng thụ hưởng.

• Chính sách "Zero-Fee": Cam kết không thu bất kỳ khoản phí ẩn (Hidden fees) hay phí dịch vụ nào trên giá trị giao dịch. Người dùng nhận về đúng và đủ con số đã thực hiện.

• Loại bỏ rào cản vô lý: Chúng tôi cam kết không áp đặt các điều kiện tích lũy (KPI) hoặc doanh thu vô lý để ngăn cản việc truy xuất tài sản (trừ các trường hợp tham gia các chương trình ưu đãi đặc biệt có quy định riêng đã được sự đồng thuận trước).

• Không trì hoãn: Mọi lệnh hợp lệ đều được thực thi ngay lập tức, không có tình trạng "treo lệnh" nhằm mục đích giữ vốn.

🟦 3.2. CƠ CHẾ GHI NHẬN TỨC THÌ (REAL-TIME INPUT RECOGNITION)

Hệ thống nạp liệu (Input) được tích hợp API trực tiếp với các cổng thanh toán quốc tế và nội địa, đảm bảo sự chính xác tuyệt đối:

• Khớp lệnh thời gian thực: Tài nguyên được ghi nhận vào ví thành viên chỉ trong 10 – 60 giây ngay sau khi giao dịch thành công.

• Tự động hóa đối soát: Hệ thống AI tự động quét và khớp mã giao dịch. Ngay cả trong trường hợp phát sinh giao dịch trùng lặp, hệ thống vẫn có khả năng nhận diện và xử lý cộng dồn tự động mà không cần can thiệp thủ công.

• Bảo toàn giá trị: Cam kết không khấu trừ chi phí trung gian, đảm bảo tỷ lệ ghi nhận 1:1 cho mọi giao dịch.

🟦 3.3. TRÁCH NHIỆM XỬ LÝ SỰ CỐ & NGOẠI LỆ (EXCEPTION HANDLING)

Chúng tôi không bỏ rơi người dùng khi xảy ra lỗi kỹ thuật. Hệ thống thiết lập quy trình "Bảo vệ giao dịch" toàn diện cho các trường hợp ngoại lệ:

• Phạm vi hỗ trợ: Bao gồm các lỗi phổ biến như: Chuyển khoản sai nội dung định danh, giao dịch bị treo phía ngân hàng, lỗi cổng thanh toán, hoặc chậm trễ trong khâu đối soát.

• Cam kết trách nhiệm: Đội ngũ Vận hành Tài chính (Finance Ops) có trách nhiệm tiếp nhận, tra soát và xử lý triệt để các khiếu nại này dựa trên Chính sách Dịch vụ đã công bố.

• Nguyên tắc ưu tiên: Quyền lợi của thành viên luôn được đặt lên hàng đầu. Trong nhiều trường hợp lỗi hạ tầng từ bên thứ ba (ngân hàng), hệ thống sẵn sàng hỗ trợ ghi nhận trước (Advance Credit) để không làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng.

Tốc độ và sự Sòng phẳng là cam kết cao nhất của chúng tôi đối với tài sản của bạn.

4. Cam kết về sự công bằng – Không can thiệp kết quả, không chỉnh sửa trận đấu

Chúng tôi định vị nền tảng là một Cổng kết nối hạ tầng (Infrastructure Gateway), không phải là đơn vị sản xuất nội dung. Do đó, nguyên tắc vận hành cốt lõi là sự "Phi can thiệp" vào mọi luồng dữ liệu kết quả.

🟦 4.1. TUYÊN NGÔN VỀ SỰ KHÁCH QUAN DỮ LIỆU (DATA OBJECTIVITY MANIFESTO)

Đây là cam kết tối thượng và bất khả xâm phạm của hệ thống đối với người dùng:

❗ "Chúng tôi khẳng định KHÔNG điều chỉnh kết quả đầu ra – KHÔNG tác động vào thuật toán ngẫu nhiên – KHÔNG chỉnh sửa thông số hiệu suất theo ý muốn chủ quan."

Cơ sở kỹ thuật cho cam kết này nằm ở kiến trúc vận hành phân tán:

• Dịch vụ Tương tác thực (Live Services): Được truyền dẫn trực tiếp (Live Stream) từ các trung tâm dữ liệu của đối tác hạ tầng quốc tế. Chúng tôi chỉ đóng vai trò phát sóng, không có quyền can thiệp vào quy trình vận hành tại nguồn.

• Dữ liệu Thời gian thực (Real-time Data): Các chỉ số hiệu suất và thống kê được đồng bộ hóa tự động qua API toàn cầu từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao hàng đầu.

• Dữ liệu Công khai (Public Source): Các sản phẩm số học vận hành dựa trên kết quả kiến thiết quốc gia hoặc thị trường mở, đảm bảo tính minh bạch và có thể đối chiếu chéo.

👉 Kết luận kỹ thuật: Hệ thống không sở hữu quyền quản trị gốc (Root Access) để can thiệp hay thay đổi bất kỳ byte dữ liệu kết quả nào từ các nguồn cung cấp này.

🟦 4.2. CAM KẾT VỀ TÍNH TOÀN VẸN CỦA PHIÊN HOẠT ĐỘNG (SESSION INTEGRITY)

Chúng tôi bảo vệ quyền lợi của người dùng bằng cách duy trì sự ổn định tuyệt đối trong suốt quá trình tham gia, đặc biệt là vào những thời điểm nhạy cảm.

• Không gián đoạn phiên (Zero Throttling): Cam kết không can thiệp, không ngắt kết nối hoặc tạm khóa phiên làm việc khi người dùng đang đạt hiệu suất cao (High Performance). Mọi thành viên đều được đối xử bình đẳng về băng thông và quyền truy cập.

• Độ trễ thực (Real Latency): Kết quả được trả về ngay lập tức theo thời gian thực. Hệ thống cam kết không tạo ra "độ trễ nhân tạo" (Artificial Delay) nhằm mục đích thao túng hoặc thay đổi kết quả vào phút chót.

• Lịch sử bất biến (Immutable History): Cam kết không xóa, không ẩn lịch sử phiên hoạt động. Mọi dữ liệu về phiên (Session ID, thời gian, kết quả) đều được lưu trữ vĩnh viễn trong Nhật ký truy xuất (Audit Log) để phục vụ việc kiểm tra của thành viên bất cứ lúc nào.

7. Cam kết dài hạn – Xây dựng thương hiệu bền vững, không chạy theo xu hướng

Trong một thị trường đầy biến động, chúng tôi chọn sự Nhất quán (Consistency) làm kim chỉ nam. Chúng tôi không xây dựng một nền tảng để hoạt động trong vài tháng, mà xây dựng một di sản số để vận hành trong nhiều thập kỷ.

🟦 7.1. ĐỊNH DANH THƯƠNG HIỆU DÀI HẠN (LONG-TERM BRAND EQUITY)

Chúng tôi khước từ tư duy "ăn xổi" thường thấy trên thị trường. Thương hiệu này là tài sản, không phải là công cụ dùng một lần.

• Cam kết không thay tên đột ngột: Tên thương hiệu và nhận diện của hệ thống được xây dựng để tồn tại lâu dài. Chúng tôi nói KHÔNG với việc thay đổi tên miền, đổi logo liên tục để xóa dấu vết hay "rửa" lại uy tín. Một thương hiệu tử tế không cần phải trốn chạy quá khứ của chính mình.

• Duy trì sự hiện diện liên tục (Business Continuity): Hạ tầng máy chủ và pháp lý được thiết lập để đảm bảo hoạt động xuyên suốt. Chúng tôi cam kết không "biến mất" (Exit Scam) hay đóng cửa đột ngột. Mọi kế hoạch bảo trì hay nâng cấp đều được thông báo minh bạch trong lộ trình phát triển (Roadmap).

🟦 7.2. SỰ NHẤT QUÁN TRONG CHÍNH SÁCH VẬN HÀNH (POLICY CONSISTENCY)

Người dùng cần sự an tâm rằng luật chơi ngày mai vẫn giống như hôm nay. Sự tùy tiện là kẻ thù của niềm tin.

• Không thay đổi chính sách tùy ý: Các điều khoản dịch vụ (ToS) là một bản hợp đồng cam kết. Chúng tôi không đơn phương sửa đổi chính sách theo hướng bất lợi cho người dùng cũ chỉ để tối ưu lợi nhuận trước mắt.

• Tính kế thừa và báo trước: Mọi sự điều chỉnh về quy chế (nếu có do yêu cầu bắt buộc của đối tác quốc tế) đều sẽ được thông báo trước một khoảng thời gian đủ dài để người dùng chuẩn bị, và luôn đảm bảo quyền lợi của các tài khoản hiện hữu được bảo lưu (Grandfathered clause).

🟦 7.3. ĐẠO ĐỨC TRONG TRUYỀN THÔNG & TIẾP THỊ (TRUTH IN ADVERTISING)

Uy tín bắt đầu từ sự trung thực. Chúng tôi tin rằng một sản phẩm tốt không cần những lời nói dối để bán hàng.

• Không quảng cáo sai sự thật: Chúng tôi cam kết các thông điệp truyền thông luôn phản ánh đúng thực tế năng lực của hệ thống. Không phóng đại tỷ lệ lợi nhuận, không hứa hẹn những điều không thể thực hiện.

• Giá trị thực (Real Value): Chúng tôi tập trung quảng bá dựa trên chất lượng dịch vụ, tốc độ thanh khoản và công nghệ bảo mật – những giá trị cốt lõi mà người dùng thực sự nhận được, thay vì những chiêu trò hào nhoáng nhưng rỗng tuếch.

Chúng tôi tin rằng: Niềm tin không đến từ quảng cáo, niềm tin đến từ trải nghiệm thực tế.

123B không xây dựng thương hiệu bằng những con số ảo hay lời hứa suông. Chúng tôi xây dựng vị thế bằng sự nhất quán trong hành động ngay từ ngày đầu tiên.

Bản tuyên ngôn này là lời cam kết thép của 123B đối với cả cộng đồng và chính nội bộ đội ngũ:

• Tôn trọng: Mọi người chơi đều là đối tác.

• An toàn: Bảo mật là ưu tiên tối thượng.

• Minh bạch: Rõ ràng trong mọi giao dịch.

Vì sự an tâm của bạn là thước đo thành công của chúng tôi.

5. Cam kết hỗ trợ – “Không bỏ mặc thành viên dù bất kỳ thời điểm nào”

Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm công nghệ, chúng tôi cung cấp sự an tâm. Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng (CSKH) tại đây được định vị là Trung tâm Hỗ trợ Đối tác, vận hành theo tiêu chuẩn SLA (Service Level Agreement) khắt khe nhất.

🟦 5.1. TỐC ĐỘ PHẢN HỒI & HỆ SINH THÁI ĐA KÊNH (SPEED & ACCESSIBILITY)

Thời gian của bạn là vàng bạc. Chúng tôi cam kết duy trì một kênh kết nối luôn mở và sẵn sàng:

• Cam kết SLA 10–30 Giây: Đây là tiêu chuẩn vàng về tốc độ phản hồi. Đội ngũ CSKH túc trực 24/7/365 để đảm bảo mọi yêu cầu kết nối qua Chat trực tuyến đều được tiếp nhận gần như tức thì.

• Hệ sinh thái Đa kênh (Omni-channel): Bạn có thể tiếp cận sự hỗ trợ qua mọi nền tảng thuận tiện nhất: Livechat, Hotline khẩn cấp, Email xử lý khiếu nại, Zalo/Telegram.

• Bộ phận Kỹ thuật Chuyên trách: Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến lỗi hệ thống hay giao dịch, yêu cầu sẽ được chuyển thẳng đến các Kỹ sư vận hành (Tech Ops) thay vì nhân viên trực tổng đài thông thường, giúp rút ngắn thời gian khắc phục.

🟦 5.2. TƯ DUY GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ: "KHÔNG VÒNG VO" (SOLUTION-ORIENTED MINDSET)

Chúng tôi nói KHÔNG với phong cách hỗ trợ "công nghiệp" và vô cảm. Mục tiêu cuối cùng là giải pháp, không phải là sự xoa dịu sáo rỗng.

• Tương tác Người thật (Human-centric): Cam kết không sử dụng Chatbot trả lời tự động cho các vấn đề cụ thể của người dùng. Bạn sẽ luôn được đối thoại với một chuyên viên thực thụ.

• Trách nhiệm Giải trình: Tuyệt đối không có thái độ né tránh, đổ lỗi cho người dùng hay kéo dài thời gian (stalling) để trốn tránh trách nhiệm.

• Đi thẳng vào trọng tâm: Quy trình hỗ trợ được tối ưu để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) và đưa ra phương án xử lý dứt điểm ngay trong lần liên hệ đầu tiên.

🟦 5.3. NGUYÊN TẮC BÌNH ĐẲNG VÀ TÔN TRỌNG (EQUALITY & RESPECT)

Tại hệ sinh thái này, mỗi người dùng đều là một Đối tác chiến lược. Chúng tôi xóa bỏ mọi rào cản phân biệt đối xử:

• Không phân biệt cấp độ tài khoản: Dù bạn là thành viên mới (Newbie) hay thành viên lâu năm (Veteran), chất lượng phục vụ là đồng nhất. Sự tôn trọng không dựa trên thâm niên.

• Không phân biệt quy mô tài sản: Chúng tôi không đánh giá khách hàng dựa trên khối lượng giao dịch lớn hay nhỏ. Mọi vấn đề của bạn, dù liên quan đến con số nhỏ nhất, đều được trân trọng và xử lý với sự nghiêm túc cao nhất.

• Thái độ chuyên nghiệp: Sự lịch thiệp, kiên nhẫn và thấu hiểu là bộ quy tắc ứng xử bắt buộc đối với mọi nhân viên khi tiếp xúc với khách hàng.

Dịch vụ khách hàng không phải là một bộ phận, đó là thái độ của toàn bộ doanh nghiệp.

6. Cam kết bảo vệ người chơi mới – Giảm rủi ro tối đa cho người chưa có kinh nghiệm

Chúng tôi tin rằng một nền tảng bền vững không phải là nơi "vắt kiệt" người dùng, mà là nơi mang lại giá trị giải trí lành mạnh. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt bộ quy tắc đạo đức về Bảo vệ người dùng và Duy trì sân chơi bình đẳng.

🟦 6.1. TRÁCH NHIỆM TRONG TƯ VẤN & ĐỊNH HƯỚNG (ETHICAL ADVISORY)

Chúng tôi định nghĩa mối quan hệ với thành viên là sự đồng hành dài hạn, không phải là sự khai thác ngắn hạn. Chính sách tiếp thị và tư vấn tuân thủ nguyên tắc "Không gây hại" (Do No Harm):

• Không điều hướng rủi ro: Đội ngũ tư vấn tuyệt đối KHÔNG khuyến khích, lôi kéo hay kích động người dùng tham gia các giao dịch có khối lượng lớn vượt quá mức an toàn tài chính cá nhân. Chúng tôi nói không với các chiến thuật "FOMO" (gây sợ hãi bỏ lỡ) để thúc ép nạp tài nguyên.

• Tôn trọng sức khỏe tài chính: Chúng tôi không bao giờ gợi ý người dùng vay mượn hay sử dụng các nguồn vốn không nhàn rỗi để tham gia. Thông điệp xuyên suốt là "Giải trí có trách nhiệm và trong khả năng kiểm soát".

• Cảnh báo rủi ro: Thay vì vẽ ra viễn cảnh lợi nhuận phi thực tế, chúng tôi luôn cung cấp đầy đủ thông tin về tính ngẫu nhiên và rủi ro đi kèm để người dùng đưa ra quyết định sáng suốt nhất.

🟦 6.2. PHỔ CẬP KIẾN THỨC & MINH BẠCH NHẬP MÔN (KNOWLEDGE ACCESSIBILITY)

Người dùng mới (Newcomers) là đối tượng dễ bị tổn thương nhất do thiếu thông tin. Chúng tôi cam kết xóa bỏ sự bất đối xứng thông tin này:

• Thư viện thông tin chuẩn hóa: Mọi quy tắc vận hành, cơ chế tính toán hiệu suất, và các điều kiện nhận ưu đãi đều được văn bản hóa bằng ngôn ngữ phổ thông, dễ hiểu, tránh các thuật ngữ kỹ thuật đánh đố.

• Minh bạch cơ chế thưởng: Các chương trình ưu đãi đều đi kèm bản mô tả chi tiết về điều kiện (T&C) ngay tại giao diện tham gia. Không có tình trạng người dùng tham gia rồi mới biết mình bị ràng buộc bởi các quy định ẩn.

• Hướng dẫn chủ động: Hệ thống cung cấp các bài hướng dẫn (Tutorials) và chế độ chơi thử (Demo) để người dùng làm quen và nắm bắt quy luật trước khi quyết định tham gia bằng tài sản thực.

🟦 6.3. BẢO VỆ NGƯỜI DÙNG THỰC KHỎI TÁC NHÂN TỰ ĐỘNG (ANTI-BOT & FAIR PLAY ECOSYSTEM)

Trong môi trường trực tuyến, "Người dùng thực" (Organic Users) thường bị thiệt thòi trước các công cụ gian lận. Chúng tôi cam kết bảo vệ sự công bằng cho bạn bằng tường lửa kỹ thuật số:

• Ngăn chặn Bot & Tool: Hệ thống AI bảo mật (Security AI) quét liên tục để phát hiện và chặn đứng các tài khoản sử dụng phần mềm can thiệp tự động, tool chạy script nhằm chiếm đoạt lợi thế không công bằng.

• Thanh lọc môi trường: Tự động nhận diện và vô hiệu hóa các nhóm tài khoản có hành vi thông đồng (Collusion) hoặc thao túng kết quả, đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh.

• Ưu tiên Con người: Chúng tôi đảm bảo bạn luôn tương tác và cạnh tranh với những người dùng thực khác, không phải đối đầu với những cỗ máy được lập trình để chiến thắng.

Sự bền vững của bạn chính là sự thịnh vượng của nền tảng. Chúng tôi chọn đi đường dài cùng nhau.

8.KẾT LUẬN: Cam kết của 123B được xây dựng từ trách nhiệm – chứ không phải khẩu hiệu

Bản tuyên ngôn này không chỉ là văn bản, đây là Lời hứa Danh dự của thương hiệu đối với cộng đồng. Chúng tôi cam kết thiết lập và duy trì 6 tiêu chuẩn vàng:

✔ Minh bạch toàn diện trong quy trình vận hành. ✔ Trung lập tuyệt đối trong kết quả sản phẩm. ✔ An toàn tối thượng trong mọi giao dịch tài chính. ✔ Tốc độ vượt trội trong phản hồi và hỗ trợ. ✔ Bảo mật khao khát đối với dữ liệu và quyền riêng tư. ✔ Tôn trọng bình đẳng, xem người dùng là Đối tác chiến lược.

Đây là cam kết dài hạn và bất biến, không phụ thuộc vào thời điểm hay biến động thị trường. Chúng tôi tin rằng: Chỉ có sự Chính trực, Nhất quán và Tử tế mới là nền tảng để kiến tạo sự phát triển bền vững.