Sổ Tay Chính Sách & Dịch Vụ 123B: Quy Chuẩn Vận Hành Áp Dụng Trên Toàn Hệ Thống

1. Phạm vi áp dụng của chính sách

Chính sách này áp dụng cho:

• Người dùng đăng ký tài khoản tại 123B

• Nhân viên hỗ trợ và bộ phận kỹ thuật

• Hệ thống sản phẩm: thể thao, casino, game bài, xổ số và trò chơi nhanh

• Tất cả giao dịch tài chính liên quan đến nạp – rút – chuyển quỹ

Các quy trình vận hành, kiểm soát rủi ro và bảo mật được triển khai theo tiêu chuẩn nội bộ được công bố tại thời điểm hiện hành.

2. Chính sách tài khoản

🟦2.1. Đăng ký tài khoản

Người dùng bắt buộc cung cấp:

• Số điện thoại hợp lệ

• Tên tài khoản ngân hàng trùng khớp

• Ngày sinh chính xác

• Mật khẩu đủ mạnh theo tiêu chuẩn ký tự nội bộ

Hệ thống có quyền từ chối tài khoản nếu thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu trùng lặp.

🟦 2.2. Bảo mật tài khoản

Yêu cầu tối thiểu:

• Mật khẩu phải thay đổi định kỳ

• Không chia sẻ OTP

• Không dùng cùng một tài khoản trên nhiều thiết bị lạ trong thời gian ngắn

Việc tuân thủ giúp hệ thống bảo mật hoạt động hiệu quả, vốn được mô tả trong báo cáo an ninh kỹ thuật (tham khảo thêm /cong-nghe-bao-mat-123b ).

🟦 2.3. Khoá tài khoản tạm thời

Hệ thống có thể tự động khóa tạm thời khi:

• Có đăng nhập từ khu vực rủi ro

• Sai mật khẩu quá nhiều lần

• Giao dịch bất thường

• Thiết bị không khớp với lịch sử

Quá trình mở khóa yêu cầu xác minh danh tính tùy cấp độ.

3. Chính sách giao dịch

Mục đích của chính sách: đảm bảo quyền lợi người chơi và duy trì tính minh bạch.

🟦 3.1. Nạp tiền

Quy định bao gồm:

• Thời gian xử lý: 10–60 giây

• Nội dung chuyển khoản phải chính xác

• Giao dịch trùng sẽ được tự động đối chiếu

• Số dư cập nhật ngay sau khi khớp lệnh

Không tính bất kỳ khoản phí nào đối với nạp tiền.

🟦 3.2. Rút tiền

Nguyên tắc:

• Tài khoản nhận phải trùng tên

• Mỗi giao dịch được kiểm tra tự động

• Thời gian xử lý: 30 giây – vài phút

• Không yêu cầu doanh thu cược trừ trường hợp có thưởng

🟦 3.3. Xử lý lỗi giao dịch

Hệ thống phân loại ba mức sự cố:

• Mức A: tự động sửa trong hệ thống

• Mức B: bộ phận tài chính kiểm tra

• Mức C: phối hợp xác minh với người dùng

Tất cả các bước đều được ghi log để phục vụ công tác đối soát nội bộ.

4. Chính sách trò chơi

Mục tiêu: đảm bảo mọi sản phẩm trên hệ thống hoạt động đúng tiêu chuẩn quốc tế, không có yếu tố can thiệp thủ công.

🟦 4.1. Casino trực tuyến

Quy định:

• Luồng phát được truyền trực tiếp từ studio quốc tế

• Mọi phiên đều được ghi lại

• Dealer hoạt động đúng quy trình

• Tuyệt đối không điều chỉnh kết quả

🟦 4.2. Thể thao

Tỷ lệ kèo được tạo ra tự động theo dữ liệu của nhà cung cấp.
Quy định nội bộ:

• Không chỉnh sửa tỷ lệ

• Không làm chậm cập nhật

• Không dừng trận không lý do

🟦 4.3. Game bài & Mini game

Tất cả trò chơi phải tuân thủ:

• Cơ chế random độc lập

• Không được tự tạo kết quả

• Không chỉnh bài

• Không khóa phiên tùy tiện

7. Chính sách quyền riêng tư

• 123B cam kết:

  • Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

  • Không bán thông tin người dùng

  • Không sử dụng thông tin vào mục đích quảng cáo trái phép

  • Dữ liệu cá nhân luôn được mã hoá

  Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo yêu cầu của người dùng trong trường hợp hợp lệ.

Tài liệu này được xây dựng nhằm mô tả các quy định, nguyên tắc và tiêu chuẩn dịch vụ đang được áp dụng trên nền tảng 123B. Mục đích của bộ chính sách là:

1. Đảm bảo tính thống nhất trong mọi hoạt động

2. Thiết lập tiêu chuẩn phục vụ người chơi

3. Duy trì môi trường giao dịch minh bạch

4. Bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân

5. Xác định quyền lợi và nghĩa vụ của người dùng

6. Hoàn thiện quy trình phối hợp giữa các bộ phận nội bộ

Toàn bộ chính sách liệt kê dưới đây có hiệu lực trên toàn hệ thống 123B. Các nội dung liên quan đến cơ sở pháp lý được mô tả chi tiết trong tài liệu chuyên biệt (tham khảo thêm tại /giay-phep-123b)

5. Chính sách người chơi

• 🟦 5.1. Quyền lợi

  Người dùng được đảm bảo:

  • Tài khoản an toàn

  • Dữ liệu được mã hoá

  • Trò chơi công bằng

  • Hỗ trợ 24/7

  • Không phí ẩn

  • Không giới hạn rút không hợp lý

  🟦 5.2. Nghĩa vụ

  Người chơi cần:

  • Cung cấp thông tin đúng

  • Không gian lận

  • Không dùng nhiều tài khoản

  • Không dùng tool hoặc bot

6. Chính sách hỗ trợ

• Hỗ trợ hoạt động 24/7 qua:

  • Chat trực tuyến

  • Zalo

  • Email

  • Hotline

  Thời gian phản hồi trung bình: 10–30 giây.
  Tất cả yêu cầu được ghi log.

8. Chính sách hạn chế rủi ro

• 8.1. Phát hiện gian lận

  • AI phân tích hành vi

  • Đối chiếu lịch sử thiết bị

  • Gắn cờ phiên rủi ro

  8.2. Ngăn chặn hack

  • Không cho phép thao tác bất thường

  • Tự khóa phiên nghi ngờ

  • Gửi OTP bắt buộc

  8.3. Giám sát hệ thống

  • Hoạt động 24/7

  • Báo cáo bất thường theo phút

9. Chính sách vận hành nội bộ

• Bộ phận kỹ thuật – tài chính – hỗ trợ phối hợp theo sơ đồ sau:

  1. Hệ thống phát hiện sự cố

  2. Bộ phận tài chính hoặc kỹ thuật nhận ticket

  3. Kiểm tra log

  4. Xác minh người chơi

  5. Hoàn tất xử lý

  6. Lưu hồ sơ cho đối soát ngày

  Điều này giảm lỗi và tăng tốc độ giải quyết.

10. Kết luận

• Sổ tay chính sách & dịch vụ 123B không phải tài liệu quảng bá, mà là bộ tiêu chuẩn vận hành, được xây dựng để đảm bảo:

  • Hệ thống minh bạch

  • Trò chơi công bằng

  • Giao dịch ổn định

  • Dữ liệu an toàn

  • Người chơi được bảo vệ

  • Nhân sự nội bộ làm việc đúng quy trình

  Đây là nền tảng giúp 123B duy trì sự ổn định và phát triển bền vững.