Sổ Tay Chính Sách & Dịch Vụ 123B: Quy Chuẩn Vận Hành Áp Dụng Trên Toàn Hệ Thống

1. Phạm vi áp dụng của chính sách

Bộ chính sách này áp dụng cho toàn bộ hệ thống vận hành, bao gồm:

• Người dùng đăng ký và sử dụng tài khoản

• Nhân sự thuộc bộ phận hỗ trợ, kỹ thuật và tài chính

• Các sản phẩm: thể thao, casino trực tuyến, game bài, xổ số, trò chơi tốc độ

• Tất cả giao dịch liên quan đến nạp – rút – chuyển quỹ

• Quy trình vận hành, kiểm soát rủi ro và bảo mật đang được triển khai

Hệ thống quy định này được thiết lập dựa trên các chuẩn mực vận hành quốc tế và khuôn khổ pháp luật hiện hành. Để nắm rõ cơ sở pháp lý và tính tuân thủ của các điều khoản này, vui lòng tham khảo tài liệu gốc tại: ➡️ Giấy Phép & Tính Hợp Pháp

2. Chính sách tài khoản

🟦2.1. Đăng ký tài khoản

Người dùng bắt buộc cung cấp:

• Số điện thoại hợp lệ

• Tên tài khoản ngân hàng trùng khớp

• Ngày sinh chính xác

• Mật khẩu đủ mạnh theo tiêu chuẩn ký tự nội bộ

Hệ thống có quyền từ chối tài khoản nếu thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu trùng lặp.

🟦 2.2. Bảo mật tài khoản

Yêu cầu tối thiểu:

• Mật khẩu phải thay đổi định kỳ

• Không chia sẻ OTP

• Không dùng cùng một tài khoản trên nhiều thiết bị lạ trong thời gian ngắn

Các quy định này không tồn tại độc lập, mà là những 'chốt chặn' cần thiết để kích hoạt hệ thống phòng thủ đa lớp vận hành tối ưu. Để hiểu rõ cách các yêu cầu này tương thích và được bảo trợ bởi hạ tầng kỹ thuật ra sao, mời bạn tham khảo: ➡️ Công Nghệ Bảo Mật

🟦 2.3. Khoá tài khoản tạm thời

Hệ thống có thể tự động khóa tạm thời khi:

• Có đăng nhập từ khu vực rủi ro

• Sai mật khẩu quá nhiều lần

• Giao dịch bất thường

• Thiết bị không khớp với lịch sử

Quá trình mở khóa yêu cầu xác minh danh tính tùy cấp độ.

3. Chính sách giao dịch

Mục tiêu cốt lõi của bộ quy định này là thiết lập một hành lang tài chính an toàn, nơi quyền lợi của thành viên được bảo vệ tuyệt đối và mọi dòng tiền đều được kiểm soát minh bạch.

🟦 3.1. Quy Trình Nạp Vốn (Deposit)

Hệ thống áp dụng công nghệ tự động hóa hoàn toàn để tối ưu trải nghiệm:

• Tốc độ xử lý: Cam kết hoàn tất trong khoảng 10–60 giây.

• Cơ chế đối soát: Hệ thống tự động quét và khớp lệnh dựa trên nội dung chuyển khoản chính xác.

• Cập nhật số dư: Tài khoản được cộng tiền ngay lập tức (Real-time) sau khi lệnh khớp thành công.

• Chính sách phí: Miễn phí 100% cho mọi giao dịch nạp, không phát sinh chi phí ẩn.

🟦 3.2. Quy Trình Thanh Khoản (Withdrawal)

Để đảm bảo an toàn tài sản, quy trình rút thưởng tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc:

• Định danh chính chủ: Tài khoản thụ hưởng bắt buộc phải trùng khớp tên với chủ tài khoản đã đăng ký.

• Kiểm tra tự động: Mọi lệnh rút đều trải qua bước quét bảo mật tự động để ngăn chặn gian lận.

• Thời gian thực thi: Xử lý nhanh chóng từ 30 giây đến vài phút tùy thuộc vào cổng thanh toán.

• Tự do tài chính: Không áp đặt doanh thu vòng cược (trừ các trường hợp đang tham gia gói ưu đãi cụ thể).

🟦 3.3. Cơ Chế Xử Lý & Kiểm Soát Ngoại Lệ

Trong trường hợp phát sinh sự cố giao dịch, hệ thống kích hoạt quy trình xử lý phân tầng 3 cấp độ (Tiered Support) để giải quyết triệt để:

• Mức A (Automation): Hệ thống tự động phát hiện và sửa lỗi kỹ thuật nhỏ.

• Mức B (Review): Bộ phận Tài chính chuyên trách kiểm tra và xử lý thủ công.

• Mức C (Verification): Phối hợp trực tiếp với người dùng để xác minh thông tin (đối với các ca phức tạp).

Lưu ý: Toàn bộ quá trình xử lý đều được ghi lại trong Nhật ký hệ thống (System Logs) để phục vụ công tác tra soát và đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

4. Chính sách trò chơi

Mục tiêu tối thượng của bộ quy tắc này là đảm bảo mọi sản phẩm trên hệ thống đều vận hành theo đúng chuẩn mực quốc tế, loại bỏ hoàn toàn yếu tố can thiệp thủ công (No-human intervention) để giữ vững tính công bằng tuyệt đối.

🟦 4.1. Sảnh Trực Tuyến (Live Casino)

Để đảm bảo tính thực tế và khách quan, quy trình vận hành tại sảnh trực tuyến tuân thủ nghiêm ngặt:

• Truyền dẫn thời gian thực (Real-time Streaming): Tín hiệu hình ảnh được truyền trực tiếp từ các Studio đối tác quốc tế, không qua khâu biên tập hay cắt ghép.

• Cơ chế giám sát: Mọi phiên hoạt động đều được ghi lại (Record) và lưu trữ để phục vụ công tác tra soát khi cần thiết.

• Quy trình chuyên nghiệp: Dealer vận hành theo quy chuẩn quốc tế, đảm bảo thao tác minh bạch trước camera.

• Cam kết kết quả: Tuyệt đối không có sự can thiệp hay điều chỉnh kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

🟦 4.2. Thể Thao & Dữ Liệu Số

Hệ thống cam kết duy trì tính chính xác và tốc độ cập nhật của luồng dữ liệu:

• Tự động hóa dữ liệu: Tỷ lệ và thông số trận đấu được đồng bộ hoàn toàn tự động (Auto-sync) từ nguồn dữ liệu gốc của nhà cung cấp.

• Nguyên tắc "3 KHÔNG":

  1. Không can thiệp: Không chỉnh sửa tỷ lệ thủ công nhằm tác động đến quyết định của người dùng.

  2. Không độ trễ: Đảm bảo tốc độ cập nhật nhanh nhất, hạn chế tối đa độ trễ so với diễn biến thực tế.

  3. Không gián đoạn: Không đơn phương tạm dừng trận đấu nếu không có lý do bất khả kháng từ nhà cung cấp.

🟦 4.3. Game Bài & Mini Game (RNG)

Tính ngẫu nhiên là linh hồn của các sản phẩm mô phỏng. Do đó, hệ thống áp dụng tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe:

• Thuật toán ngẫu nhiên (RNG): Vận hành dựa trên cơ chế tạo số ngẫu nhiên độc lập, đã được kiểm định bởi các phòng lab uy tín.

• Tính toàn vẹn: Hệ thống không có chức năng tự tạo kết quả hay kịch bản định sẵn (No-script).

• Bảo vệ phiên chơi: Cam kết không can thiệp vào các lá bài/kết quả và không khóa phiên hoạt động tùy tiện gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

7. Chính sách quyền riêng tư

Hệ thống cam kết:

• Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

• Không bán thông tin người dùng

• Không sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo trái phép

• Dữ liệu cá nhân luôn được mã hóa

• Cho phép xóa dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ

Tất cả những nguyên tắc này đều nằm trong lộ trình chiến lược nhằm xây dựng một hệ sinh thái bền vững, được trình bày chi tiết trong văn bản công bố: ➡️ Cam Kết Của 123B

Tài liệu này được biên soạn nhằm định hình khung nguyên tắc và các tiêu chuẩn dịch vụ cốt lõi đang được áp dụng trên toàn hệ thống. Mục tiêu tối thượng của bộ quy chuẩn này bao gồm:

• Đồng bộ hóa vận hành: Đảm bảo sự nhất quán trong mọi quy trình xử lý.

• Chuẩn hóa dịch vụ: Thiết lập các thước đo cụ thể về chất lượng phục vụ thành viên.

• Cam kết minh bạch: Duy trì môi trường tương tác công bằng, rõ ràng.

• An ninh tuyệt đối: Xây dựng hàng rào bảo vệ dữ liệu và định danh người dùng.

• Phân định trách nhiệm: Làm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của các bên tham gia.

• Tối ưu phối hợp: Hoàn thiện cơ chế liên kết giữa các bộ phận nội bộ.

Toàn bộ các nội dung này có hiệu lực phạm vi toàn cầu trên nền tảng 123B.

5. Chính sách người chơi

Người dùng được đảm bảo:

• Tài khoản an toàn

• Dữ liệu được mã hóa

• Trò chơi công bằng

• Hỗ trợ 24/7

• Không phí ẩn

• Không giới hạn rút tiền bất hợp lý

Những quy chuẩn vận hành khắt khe kể trên không chỉ để đảm bảo an toàn hệ thống, mà còn là tiền đề để kiến tạo những giá trị thiết thực nhất cho cộng đồng. Để nắm bắt trọn vẹn các đặc quyền và chính sách ưu tiên mà bạn được hưởng, hãy tham khảo chi tiết tại: ➡️ Quyền Lợi Thành Viên

5.2. Nghĩa Vụ

Người dùng cần:

• Cung cấp thông tin chính xác

• Không gian lận

• Không sử dụng nhiều tài khoản

• Không dùng tool, bot hoặc phần mềm can thiệp

6. Chính sách hỗ trợ

• Hỗ trợ hoạt động 24/7 qua:

  • Chat trực tuyến

  • Zalo

  • Email

  • Hotline

  Thời gian phản hồi trung bình: 10–30 giây.
  Tất cả yêu cầu được ghi log.

8. Chính sách hạn chế rủi ro

• 8.1. Phát hiện gian lận

  • AI phân tích hành vi

  • Đối chiếu lịch sử thiết bị

  • Gắn cờ phiên rủi ro

  8.2. Ngăn chặn hack

  • Không cho phép thao tác bất thường

  • Tự khóa phiên nghi ngờ

  • Gửi OTP bắt buộc

  8.3. Giám sát hệ thống

  • Hoạt động 24/7

  • Báo cáo bất thường theo phút

9. Chính sách vận hành nội bộ

Bộ phận kỹ thuật – tài chính – hỗ trợ phối hợp theo sơ đồ sau:

1. Hệ thống phát hiện sự cố

2. Bộ phận tài chính hoặc kỹ thuật nhận ticket

3. Kiểm tra log

4. Xác minh người chơi

5. Hoàn tất xử lý

6. Lưu hồ sơ cho đối soát ngày

Điều này giảm lỗi và tăng tốc độ giải quyết.

10. Kết luận

Tài liệu này được soạn thảo không nhằm mục đích tiếp thị, mà để xác lập một "thước đo chất lượng" cho mọi hoạt động trên nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng, niềm tin chỉ được xây dựng dựa trên sự:

• Rõ ràng trong vận hành.

• Công bằng trong trải nghiệm sản phẩm.

• An toàn trong giao dịch và lưu trữ dữ liệu.

• Chuyên nghiệp trong quy trình hỗ trợ.

Việc chuẩn hóa các quy định này chính là lời cam kết mạnh mẽ nhất của 123B đối với cộng đồng, hướng tới mục tiêu xây dựng một môi trường giải trí văn minh, an toàn và trường tồn với thời gian.